conceptos basicos

Claudia Lisbeth Cruz García 3ºB

Ø ¿Qué es telemercadeo?

Es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantáneo, en vivo y bidireccional entre proveedor y consumidor.

Ø ¿Qué es mercadotecnia?

Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de actividades o procesos para identificar las necesidades en el mercado.

Ø ¿Qué es economía?

Es la ciencia social que estudia el comportamiento económico de agentes individuales- producción, distribución y consumo de bienes y servicios.

Ø ¿Qué es el cliente?

Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otro medio de pago.

Ø ¿Qué es marketing directo?

Sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible de un público objetivo.

Ø ¿Qué es comunicación?

Es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.

Ø ¿Qué es producto?

Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer una necesidad.

Ø ¿Qué es servicio?

Conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o persona en común.